FAQ

QUELS AVANTAGES AI-JE À M’ENREGISTRER (=OUVERTURE D’UN COMPTE CLIENT)?

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne Grosbinetterie. Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires. Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, vous recevez par e-mail des offres spéciales sélectionnées et êtes toujours informé(e)s. Votre compte client vous permet de pouvoir contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles. 

DANS QUELLE MESURE MES DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de confidentialité.

Vos données personnelles sont toujours cryptées par un système de sécurité numérique avant de nous être transmises. Des mesures techniques protègent nos pages Internet contre tout dommage, toute destruction et tout accès non autorisé. Tous les collaborateurs qui accèdent à vos données ont signé une déclaration de confidentialité absolue.

Votre confiance nous importe énormément. Vous pouvez donc être sûr que Grosbinetterie vous propose toujours les dernières tendances, mais aussi que vos données sont en sécurité. 

JE NE PEUX PAS ME CONNECTER À LA BOUTIQUE EN LIGNE STREET ONE. QUE FAIRE?

Avez-vous saisi l’adresse e-mail et le mot de passe corrects? Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez en un nouveau. Ou écrivez un e-mail à notre équipe du service clientèle à contact@grosbinetterie.fr 

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.

COMMENT PUIS-JE PAYER? 

Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles:

  1. Carte de crédit: Le mode de paiement le plus simple. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. La boutique n’enregistre pas les données de votre carte de crédit
  2. PayPal: Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser ce mode de paiement. Sinon, ouvrez un compte PayPal sur www.paypal.fr. Ce compte vous permettra également à l'avenir de faire des achats rapidement et en toute sécurité dans de nombreuses boutiques en ligne internationales.
  3. Carte Bleue: Régler votre commande par Carte Bleue est très facile et confortable. Pour payer avec la Carte Bleue, sélectionnez Carte Bleue comme mode de paiement lors de l’exécution de votre commande. Via l'environnement sécurisé de Carte Bleue vous pouvez effectuer et confirmer le paiement. C'est tout, le paiement est déjà terminé

 

 

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON CODE PROMO ?

 Vous avez un code promo pour la boutique en ligne ? Mettez comme toujours les articles de votre choix dans le panier. Sur la page « Panier », veuillez saisir votre code dans le champ « Code promo », puis cliquez sur « Activer ». Votre bon est alors activé et le montant de facturation est mis à jour.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

 La livraison a généralement lieu sous 3-5 jours ouvrables à compter de notre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous six jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez écrire un e-mail à l’équipe de notre service clientèle : contact@grosbineterrie.fr
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et/ou le numéro de commande.

COMMENT PUIS-JE VOIR CE QU’IL EN EST DE MA COMMANDE?

Si vous vous êtes enregistré à la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données de commande dans la rubrique "Suivre ma commande" après vous être connecté. Pour chaque commande, vous êtes informé si la commande est déjà payée ou si elle est en cours d’expédition. Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous recevons votre commande et un second e-mail dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d’expédition).

COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

Vous pouvez annuler votre commande en faisant usage de votre droit de révocation légal. Il suffit de nous envoyer un e-mail ou, si la marchandise a déjà été expédiée, de nous la retourner directement en refusant de la réceptionner. Vous trouverez tous les détails sur le droit de révocation légal dans nos CGV, au paragraphe « Droit de révocation ».

COMMENT PUIS-JE CONTACTER DASHCAMERA POUR TOUS SUJETS CONCERNANT MON ACHAT EN LIGNE?

Cliquez simplement sur " Contact "dans la boutique en ligne. Vous pouvez poser vos questions à notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact.

Effectuez une recherche

Panier